12 maneiras para convencer o cliente a voltar

A fidelização de clientes é uma arma poderosa para o sucesso de qualquer negócio. Confira 12 dicas de ações para convencer o cliente a voltar:

1. Sorriso de boas-vindas – Momento em que tudo começa.

2. Profissionalismo – Na postura séria e concentrada no trabalho.

3. Apresentação pessoal tem forte peso.

4. Fala simples – Sem sotaques exagerados, sem gírias ou linguajar técnico.

5. Conhecimento – Mostrar que sabe o que está vendendo.

6. Firmeza – Transmitir certeza no que afirma.

7. Empenho – Demonstrar o que for preciso, sem se abalar caso o cliente adie a compra.

8. Apoio – Para que o cliente sinta-se plenamente assistido.

9. Discrição – Evitando falar de qualquer pessoa.

10. Ética sempre é bom – Em respeito aos clientes e aos concorrentes.

11. Alto-astral – Uma conversa sem reclamações, tristezas ou problemas é mais agradável.

12. Objetividade – É algo indispensável, pois não há tempo a perder.

Black Friday Brasil

As 24 horas de promoções na sexta-feira chegaram ao Brasil.

Começou à 0h desta sexta-feira, 25 de novembro, e dura até a 0h do sábado (26) a versão brasileira da Black Friday americana.

A tradiconal data americana para o público comprar em oferta é realizada, timidamente, pelo segundo ano consecutivo, em especial nas lojas virtuais, e em alguns estabelecimentos físicos.

Na internet, participarão da promoção as lojas virtuais Americanas, Submarino, Shoptime, Comprafacil, Dafiti, Dell, Magazine Luiza, Saraiva, Fnac, Apple, Extra, Ponto Frio, Nokia e Walmart. No Extra, as promoções acontecerão também nas lojas físicas.

No total, mais de 50 varejistas da internet farão promoções por 24 horas nesta sexta-feira.

Lembre-se de pesquisar muito sobre preços e produtos para garantir um desconto real. Muitas outras lojas podem aproveitar a data para oferecer produtos com descontos baixos, ou produtos de modelos diversos, o que não traria nenhuma vanagem para o comprador.

Visa fecha parceria com site de compras coletivas Groupon

A Visa fechou recentemente aliança com o site de compras coletivas Groupon. A bandeira irá se tornar o principal meio de pagamento para obtenção de descontos online em diversos comércios.

Segundo comunicado da empresa, os novos consumidores que realizarem sua primeira compra com cartão de crédito Visa no Groupon, em oferta nacional, ganharão bônus de R$ 20 para a segunda compra. “Outra novidade é que participantes cadastrados na plataforma promocional ‘Vai de Visa’, terão ofertas exclusivas”, diz.

O crescimento do e-commerce é uma das prioridades estratégicas da Visa para o Brasil. Em 2009, a Visa registrou um crescimento de 42% no volume de pagamentos por meio do canal eletrônico na região da América Latina e Caribe, num total de US$ 10 bilhões.

Como conseguir clientes em sites de compras coletivas

Nos Estados Unidos, já são mais de 500 sites de compras coletivas. No Brasil, a cada semana grandes, médios e pequenos empreendedores se aventuram lançando novos sites deste segmento, que já chegam também a centenas. É a tendência do momento em negócio virtual. Veja algumas vantagens e desvantagens em anunciar seu negócio em sites de compras coletivas, e veja se vale a pena. LEIA MAIS »

Sites de Compras Coletivas

O mais famoso e mais recomendado sites de compras coletivas no Brasil atualmente é o Groupon.

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Sites de compra coletiva oferecem a venda produtos e serviços por tempo limitado, com um grande desconto de até 90%, exigindo uma determinada quantidade de pessoas a comprar.